Apple- ը թարմացրել է իր պաշտոնական աջակցության ծրագիրը `հատկությունների ցանկով, որոնք նախատեսված են Genius Bar- ի նշանակման ստեղծումն ու հաճախելը հեշտացնելու համար:
Խնձոր թարմացրել է իր աջակցության ծրագիրը ՝ ավելացնելով մատչելիության նոր առանձնահատկություններ և Դրամապանակի ֆունկցիոնալություն, ինչպես նաև սխալների շտկումներ և կատարողականի բարելավումներ: Նոր գործառույթները պետք է ավելի դյուրին և արագ դարձնեն Genius Bar- ի վայրերում հանդիպումների կայացումը և գրանցումը:
Apple- ը iOS- ով իր ինքնուրույն աջակցության ծրագիրը գործարկել է դեռ 2016 թ.-ին ՝ օգնելու հաճախորդներին համագործակցել պրոֆեսիոնալ օժանդակ անձնակազմի հետ և գտնել դրանց ուղղումները պոտենցիալ արտադրանքի խնդիրներ , Throughրագրի միջոցով օգտվողները կարող են ժամանակ նշանակել Apple- ի ներկայացուցչի հետ խոսելու, աջակցության հետ զրուցելու, բաժանորդագրությունները կառավարելու, գաղտնաբառերը վերականգնելու և այլնի: Սա ծրագրի երկրորդ մեծ թարմացումն է այս տարի, այն բանից հետո, երբ ապրիլի վերջին Apple- ը ավելացրեց մութ ռեժիմ և քայլ առ քայլ խնդիրների լուծման ուղեցույցներ:
Այս շաբաթ Apple- ը ներկայացրեց թարմացումը Apple աջակցության ծրագիր որը նախատեսում է ավելի հանճարեղ դարձնել Genius Bar- ի նշանակումների գնալու գործընթացը, քան նախկինում էր: Theրագրի նորագույն տարբերակի գործառույթների մեծ մասը կենտրոնացած է մատչելիության և լեզվի բարելավման վրա ՝ առաջարկելով նավիգացիայի, VoiceOver- ի և տարբեր լեզուներով խորհրդատուների ավելի հեշտ տարբերակներ: Այնուամենայնիվ, ամենամեծ փոփոխությունը Apple Wallet- ի հետ բերում է ֆունկցիոնալություն `Genius Bar- ի գրանցման գործում օգնելու համար:
Ինչ է Wallet Pass- ը և ինչպես է այն գործում
Նոր թարմացումով, Apple- ի օգտվողներն այժմ կարող են օգտագործել Wallet- ի խաչաձեւ ֆունկցիոնալությունը Genius Bar- ի վայրերում «հեշտ գրանցման» համար անցաթուղթ ստեղծելու համար: Այս անցաթուղթն օգտագործելիս օգտվողները ցանկացած աջակցվող վայր հասնելուն պես կարող են արագ ստուգել հանդիպումները: Սա նաև հնարավորություն է տալիս հաճախորդներին օգտվել Apple- ի խանութների վայրերում անփոփոխ տարբերակից, որն առավել օգտակար է դառնում `հաշվի առնելով ներկայիս COVID-19 համաճարակային իրավիճակը և առանց շփումների հանդիպելու անհրաժեշտությունը:
Apple- ի որոշ ապրանքատեսակների հետ կապված խնդիրների աճող թվով, Apple Support- ը կարող է գործ ունենալ այս պահին վերանորոգման կարիք ունեցող հաճախորդների հոսքի հետ: Այս շաբաթ անվտանգության հետազոտողներից մեկը մտավախություն հայտնեց, որ Apple- ը կարող է խնդիրներ ունենալ Mac- ի չարամիտ ծրագրերի հետ, որոնք անցնում են դրա հաստատման գործընթացը: Այս ամսվա սկզբին Apple- ի դեմ նույնպես դասակարգային դատական հայց էր ներկայացվել MacBook Pro նոութբուքերի 2016 և 2017 մոդելների հետին լուսավորության էկրանների հետ կապված խնդիրների պատճառով: Ավելին, հետին լուսավորության հայցը ոչ միայն դատական խնդիրն է, որի հետ Apple- ը վերջերս բախվել է, հաշվի առնելով, որ Epic Games- ը այժմ դատարան է տանում Apple- ին ՝ այն մեղադրանքներով, որ նա անարդարացի է վերաբերվում հավելվածների մշակողներին: Ի պատասխան դրան ՝ Apple– ը շարունակում է պահել Epic Game– ները Fortnite արգելված է iOS խանութում:
Աղբյուրը ՝ App Store